Entre Akurat S.A. en adelante "Akurat S.A.", "nosotros" o "COMERCIANTE", y el "Usuario", "Cliente", "Usted" o "Visitante".

Por favor, lea atentamente los detalles de los siguientes términos y condiciones.

Al acceder y/o utilizar el sitio web akurat.fygaroshops.com (el "Sitio Web") usted (el "Usuario") reconoce que ha leído, entendido y aceptado sin limitación ni reserva los presentes términos y condiciones, y su uso del Sitio Web indica su aceptación como Usuario de los siguientes términos de uso.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, no acceda ni continúe utilizando el sitio web.

Políticas de devolución y reembolso

Todas las devoluciones de bienes y reembolsos deberán ser solicitados por el Usuario en un plazo máximo de {tiempoMáximo10} días naturales a partir de la fecha de factura.

Razones para el reembolso

1. El producto adquirido está agotado y no es posible entregar otro producto de similares características al mismo precio o superior.

2. El plazo de entrega supera los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

3. El producto se perdió en el servicio de mensajería.

4. Si el cliente ha pagado un importe incorrecto, se aplicará el reembolso por la diferencia del importe pagado.

Debido a los diferentes escenarios que se pueden presentar en las compras online, todos los casos no cubiertos por estas políticas serán revisados y procesados individualmente por los agentes de atención al cliente.

Requisitos

El cliente que desee solicitar un reembolso deberá escribir a la dirección de correo electrónico estipulada en "Contacto y Notificaciones" y proporcionar la siguiente información:

1. Número de factura. (Enviado por correo electrónico una vez completado el pago):

2. Descripción del artículo y/o pedido.

3. Motivo de la solicitud de reembolso.

4. Forma de pago con la que se realizó la compra.

Es necesario enviar el pedido al COMERCIANTE, para evaluar las condiciones del pedido antes de proceder a un posible reembolso.

Una vez confirmada la recepción de la solicitud de devolución, se procederá a su revisión. La recepción de la solicitud no implica la autorización del reembolso.

Se analizará la solicitud de devolución, y se notificará al cliente, tanto en los casos de procedimiento como en aquellos casos en los que se rechace la reclamación, junto con los motivos correspondientes.

Dependiendo del caso, los gastos de envío para la devolución del pedido podrán correr a cargo del cliente. Tiempos: El tiempo estimado de procesamiento para un reembolso, una vez autorizado, es de 5-10 días hábiles, el abono de fondos en el caso de pagos con tarjeta dependerá de los tiempos de procesamiento de tu banco emisor.

Políticas de envío

Estas Políticas son válidas para el Sitio Web, y se entiende que al momento de adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega que se especifican a continuación.

1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS: Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía, cualquier incidencia que pueda producirse en el estado de la mercancía o del embalaje deberá indicarse en el albarán de entrega que se firme al transportista, debiendo informarse al equipo de atención al cliente del COMERCIANTE de dicha incidencia mediante e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado "Contacto y Notificaciones" en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños significativos que podrían haber causado daños en el producto, debe ser rechazado y se debe notificar inmediatamente al COMERCIANTE.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS: El cliente dispondrá de un plazo no superior a 12 horas desde la recepción del producto para enviar a El COMERCIANTE cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de este período, los productos serán considerados conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse a través de la dirección de correo electrónico estipulada en el apartado "Contacto y Notificaciones". La Tienda no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado debido a un uso inadecuado o daños en el transporte por parte del USUARIO. Los gastos de envío para la devolución de UN pedido correrán a cargo del cliente.

3.- HORARIOS DE ENTREGA: Los horarios para gestionar su compra a través del Sitio Web son de lunes a viernes de 08:00 am a 04:00 pm, entendiendo que este proceso implica la recepción del pedido en el sistema, verificación de pago, solicitud de despacho en almacén, facturación, empaque, creación de la guía y entrega. El COMERCIANTE realiza las entregas de acuerdo con los horarios de operación y entrega establecidos por las empresas encargadas del servicio de entrega. El cliente acepta que debe contar con una persona para recibir su compra en la dirección de entrega facilitada. El cliente acepta que si su orden de compra ha sido registrada fuera del horario de recepción de compras, será enviada en el siguiente rango de tiempo inmediatamente disponible.

IMPORTANTE: Las órdenes de compra realizadas en línea fuera del horario de atención o en días festivos nacionales se procesarán el siguiente día hábil inmediatamente posterior.

Política de servicio

Estas Políticas son válidas para el Sitio Web del COMERCIANTE y se entiende que al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio que se especifican a continuación.

1.- RECEPCIÓN DEL SERVICIO: Una vez enviado y tramitado el servicio a través de nuestra página web, aceptaremos cancelaciones de cualquier pedido de compra dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido, siempre y cuando no hayamos procedido a la facturación y prestación del servicio. En este caso, el cliente deberá solicitar la devolución o cancelación del pago, para poder proceder a la devolución, utilizando el método de pago utilizado para realizar el mismo, o el acordado con El COMERCIANTE, siempre que cumpla con las condiciones explicadas anteriormente. Para cancelar su pedido de compra o cualquiera de los servicios del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Atención al Cliente, en la dirección de correo electrónico indicada en el apartado "Contacto y Notificaciones" del presente contrato.

Política general

1.- PAGO: El cliente se compromete a pagar/liquidar/cancelar íntegramente el pedido de compra realizado a través del Sitio Web. El tipo de pago se seleccionará al finalizar la compra, y las opciones pueden incluir pago con tarjeta de crédito, transferencia (SINPE, SWIFT) y / o PayPal.

2.- POLÍTICAS DE PEDIDO: El cliente debe proporcionar detalles completos de la dirección del destinatario. El COMERCIANTE se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso de que haya proporcionado información parcial o engañosa sobre su identidad.

POLÍTICAS DE ENTREGA: El COMERCIANTE realiza entregas a nivel nacional e internacional, sujeto a la disponibilidad de entrega determinada por El COMERCIANTE, aplicándose restricciones relacionadas con la ubicación proporcionada por el COMERCIANTE

cliente que dificulta o imposibilita la entrega. El cliente está obligado a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega de los productos solicitados. Cualquier error o falta de información al respecto será responsabilidad exclusiva del cliente. El tiempo estimado de entrega dependerá del servicio contratado y del lugar de entrega.

4.- CANCELACIONES: Una vez enviada y procesada la Orden de Compra a través de nuestra página web, se aceptarán cancelaciones de cualquier orden de compra dentro de las 12 horas siguientes a ser solicitada, siempre y cuando no se haya realizado la facturación y despacho de la misma. En este caso, el cliente deberá solicitar la devolución o cancelación del pago a través del Servicio de Atención al Cliente, utilizando los medios de contacto del apartado "Contacto y Notificaciones".

5.- LIMITACIÓN Y RESPONSABILIDAD: Uso de la banca en línea sin autorización o credenciales del titular. No nos hacemos responsables de las compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización previa del titular ni del uso de credenciales robadas; quedando entendido que la persona que realiza la compra está plenamente autorizada para realizar la transacción y que, por tanto, no podemos negarnos a tramitarla. La realización de transacciones a través de Internet sin el consentimiento previo del propietario constituye un fraude que está penado por la ley aplicable.

No aceptamos, bajo ninguna circunstancia, ningún pago no reconocido por el cliente debido al desconocimiento de la forma de pago o desacuerdo con la entrega. El hecho de establecer una reclamación ante el banco, al no conocer su compra, implica una sospecha de posible fraude, por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, dispondrá de pruebas suficientes para sustentar la reclamación a presentar. Por ello es de vital importancia que el cliente siempre se ponga en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

6.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR: Nos comprometemos a acatar lo establecido en la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en materia de Política de Privacidad.

7.- NO PREVISIBLE: Cualquier situación no prevista en estas políticas será resuelta por nuestro Servicio de Atención al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, cumplimiento de nuestros acuerdos, en el entendido de que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

8.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: La transferencia de datos personales y la integridad del Sitio Web está protegida mediante el uso de tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) como canal seguro en las transacciones que realice.

9. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS: Los precios están expresados en Colón costarricense CRC 188. También pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El COMERCIANTE garantiza la disponibilidad de los productos y servicios mostrados en el sitio web. En caso de que se presente una situación de indisponibilidad, El COMERCIANTE informará oportunamente a sus clientes, vía correo electrónico, de esta situación fuera de nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado dentro del plazo de entrega estimado.

10. CONFIDENCIALIDAD: Los datos proporcionados por el Usuario serán considerados confidenciales y de uso limitado por el Sitio Web, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.

No obstante, El COMERCIANTE podrá compartir o transferir los datos proporcionados por el Usuario con empresas relacionadas con El COMERCIANTE y/o terceros, con la finalidad de cumplir con sus obligaciones y ofrecer sus servicios al Usuario. El COMERCIANTE podrá divulgar dicha información en los siguientes casos: (a) si es requerido por una autoridad judicial o administrativa; (b) si es necesario para ejercer sus derechos en virtud de los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos son útiles para la protección de los derechos de terceros; y/o (d) cuando sean útiles para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de El COMERCIANTE, personas relacionadas con él, empleados, Usuarios o público en general.

Propiedad intelectual e industrial

a) El Sitio Web y sus contenidos, incluyendo diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, código fuente, imágenes, vídeos, compilaciones de datos, así como el software, nombres comerciales, marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titularidad de El COMERCIANTE y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web y (ii) se encuentran protegidos por las normas nacionales y la legislación internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

b) En ningún caso se entenderá que El COMERCIANTE concede licencia alguna o renuncia, transmite, cede total o parcialmente dichos derechos, ni confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de El COMERCIANTE por parte de los titulares correspondientes.

c) Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de página, frases publicitarias, íconos de botones, texto escrito y nombres de servicios que son propiedad de El COMERCIANTE no podrán ser utilizados en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes o usuarios y de cualquier manera que desacredite a El COMERCIANTE.

d) Otras marcas comerciales que no son propiedad de El COMERCIANTE que aparecen en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios, ya que El COMERCIANTE respeta la propiedad intelectual de terceros.

e) Ningún producto, imagen o sonido podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún propósito, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de EL COMERCIANTE, así mismo toda la información contenida en este sitio web es exclusivamente para uso personal del cliente o usuario y no podrá ser copiada, modificada, reproducido, total o parcialmente, vendido, publicado o distribuido con fines comerciales o de otro tipo. No está permitido utilizar este sitio web para promocionar con fines comerciales, incluida cualquier actividad publicitaria o generadora de ingresos en sitios web que no sean este.

Obligaciones del usuario

Con carácter general, los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del Sitio Web, los bienes o derechos de El COMERCIANTE, sus proveedores, otros usuarios o cualquier tercero en general.

En concreto, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización del Sitio Web, el Usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de pedido.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web cualquier información o material que fuera difamatorio, ofensivo, obsceno, amenazante, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, legislación vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa, datos, virus, código o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de El COMERCIANTE, de cualquier otro usuario, de los proveedores de El COMERCIANTE o, en general, a cualquier tercero.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y no utilizar sus contenidos e información para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otra finalidad comercial, ni para recabar o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de sus servicios, incluyendo la utilización de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

f) No destruir, alterar, utilizar para cualquier otro fin, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de El COMERCIANTE, de nuestros proveedores o de terceros.

g) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial o secretos empresariales de terceros, o en general cualquier contenido del que no ostente, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las condiciones de uso del Sitio Web están sujetas a la legislación de Costa Rica y cualquier controversia que se derive de la misma se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de Costa Rica, que tendrán jurisdicción única y exclusiva sobre cualquier otro foro.

Contacto y Notificaciones

a) Notificaciones al COMERCIANTE:

Para cualquier duda o incidencia con el uso del Sitio Web, o una compra deberá ponerse en contacto con: Por teléfono: (506) 64058146

Por correo electrónico: ricardo.alvarado@akuratcr.com

Por correo postal: Dirección 1: Bodegas Terrum local 72 Ciudad: Rio Segundo

Estado / Provincia: Alajuela Código Postal: 20109

Costa Rica.

Una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación a El COMERCIANTE sólo se considerará válidamente enviada cuando se envíe a la dirección de correo electrónico arriba indicada.

b) Notificaciones al Usuario:

Una notificación, o cualquier otro tipo, realizada al Usuario, se considerará válidamente enviada cuando se dirija a una direcció